Heb je hulp nodig?
Veelgestelde vragen en antwoorden
Product
S Ø 70 cm
Ideaal voor mini's zoals:
pomeriaan, chihuahua, maltipoo, havanezer, yorkshire terriër, papillon, dwergteckel, toypoedel.
of tot een ruglengte van 30 cm (halsband tot staartaanzet)
M Ø 90 cm
Perfect voor:
Franse bulldog, jack russell terriër, mopshond, cavalier king charles, cockapoo, dwergpoedel, teckel.
of tot een ruglengte van 31-40 cm (halsband tot staartaanzet)
L Ø 100 cm
De keuze voor:
Australian shepherd, border collie, beagle, mini-labradoodle, cocker spaniël, whippet, schnauzer.
of tot een ruglengte van 41-50 cm (halsband tot staartaanzet)
XL Ø 110 cm
Royaal comfort voor:
golden retriever, labrador, labradoodle, goldendoodle, dalmatiër, Hongaarse vizsla, weimaraner.
of tot een ruglengte van 51-60 cm (halsband tot staartaanzet)
XXL Ø 125 cm
Het paradijs voor:
rhodesian ridgeback, Berner sennenhond, Duitse herder, greyhound, leonberger, newfoundlander, Duitse dog.
of vanaf een ruglengte van 61 cm (halsband tot staartaanzet)
Ja, natuurlijk. Dankzij de verborgen 360°-rits is het onderhoud heel eenvoudig. De hoes gaat er zo af en kan in de was.
De hoes van het Hyggebed is wasbaar op 30°C met een gewoon wasmiddel. Gebruik alsjeblieft geen wasverzachter.
Voor een perfecte reiniging raden we een hygiënespoelmiddel aan (bijvoorbeeld van Dettol).
De hoes is geschikt voor de droger op lage temperatuur.
ONDERHOUD VAN DE BINNENKERN
De binnenkern van het Hyggebed® bestaat uit een buitenring en een binnenkussen. Het kussen is ook wasbaar op 30 °C en geschikt voor de droger. Omdat de ring van ons orthopedische hondenbed (vooral bij de maten XL en XXL) erg volumineus is, past hij hoogstwaarschijnlijk niet in een gewone wasmachine. Moet je de kern toch reinigen, dan raden we een natzuiger aan. Om de binnenkern van het Hyggebed zo goed mogelijk tegen vocht te beschermen, hebben we onze Hyggecare matrasbeschermer ontwikkeld.
We gebruiken uitsluitend de beste stoffen: slijtvast, duurzaam, wasbaar en makkelijk in onderhoud. Zo wordt het Hyggebed® een echte knuffeldroom voor je hond met het hoogste comfort.
De hoes bestaat uit 100% super-premium polyester. De binnenhoes is van een speciaal weefsel van 50% polyester en 50% katoen.
GETEST OP SCHADELIJKE STOFFEN:
Het Hyggebed is van stof tot vulling gecertificeerd volgens OEKO-TEX® Standard 100.
Ja. Met onze wisselhoezen geef je je lieveling in een handomdraai een nieuwe ligplek, en ook als de hoes in de wasmachine zit gewoon een hyggelige slaapplek.
Natuurlijk ook voor alle Hyggebed-liefhebbers die van variatie houden en hun interieur een nieuwe look willen geven.
Met de zomer- en winterkant geef je je lieveling in een handomdraai een nieuwe ligplek en je interieur een nieuwe look. Het Hyggebed heeft een ultrazachte hoogpolige en een even zachte laagpolige kant.
Zo gebruik je in de zomer de aangenaam koele laagpolige kant en in de winter de knus warme hoogpolige kant. Draai het Hyggebed daarvoor gewoon om.
Zeker weten. Juist voor onze oudere honden is het Hyggebed ideaal.
Orthopedische vulling:
Onze nieuw ontwikkelde, exclusieve Hygge-Fill®-technologie combineert duizenden ultrazachte viscovlokken met innovatieve PU-luchtcelstaafjes en 3D-klimaatvezels voor maximaal herstel van het lichaam tijdens het slapen en rusten.
De vulling reageert flexibel op het gewicht van je hond. Ze ontlast de wervelkolom, heupen en gewrichten merkbaar – ideaal ter ondersteuning bij artrose, spondylose of HD/ED, of om eelt- en drukplekken te voorkomen.
Alleen bij Hyggebed: deze speciaal ontwikkelde orthopedische vulling vind je in geen enkel ander hondenbed op de markt.
De vulling verdeelt de druk, is ademend en allergievriendelijk. Haar orthopedische werking past zich precies aan de lichaamsvorm van je hond aan – voor een ongeëvenaard ontspannen liggevoel en een merkbare ontlasting van wervelkolom en gewrichten.
Hygge-Fill® 2.0 is vrijwel geruisloos – en schenkt je hond een diepe, rustige slaap, als op een wolk.
Absoluut! Voor onze oudere honden hebben we de slijtvaste incontinentie- en mijtenbeschermer Hyggecare ontwikkeld. Het materiaal wordt ook gebruikt in de intensieve zorg in de humane geneeskunde.
Hij beschermt het orthopedische binnenkussen van het Hyggebed betrouwbaar tegen nattigheid en vocht. Zo hoeven juist onze oudere lievelingen het orthopedische comfort van het Hyggebed niet te missen.
Daarnaast is de Hyggecare-bescherming ondoordringbaar voor bacteriën en virussen en biedt hij honden met allergieën (bijvoorbeeld een mijtallergie) uitgebreide bescherming.
Bestelling
Je kunt kiezen uit de volgende betaalmethoden:
iDEAL, bankoverschrijving, PayPal, Klarna, achteraf betalen met Klarna, creditcard (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay of cadeaubon.
Ja. Zodra je betaling bij ons binnen is, ontvang je automatisch een orderbevestiging per e-mail.
Zodra je Hyggebed ons atelier verlaat, sturen we je nog een bericht met alle verzendgegevens. Via de link daarin kun je je levering op elk moment volgen tot bij je thuis.
Je factuur ontvang je ook op het e-mailadres dat je bij ons hebt opgegeven, zodra je bestelling ons atelier verlaat. Kijk ook even in je spammap als je geen bericht van ons kunt vinden.
Is er tegen alle verwachting in toch geen e-mail aangekomen? Neem dan gerust contact met ons op via service@hyggebed.de – we helpen je graag verder.
Heb je geen orderbevestiging of verzendbevestiging ontvangen? Kijk dan eerst even in je spammap.
Let er ook op dat je mailbox niet vol is – anders kunnen onze e-mails je niet bereiken.
Heb je per ongeluk een verkeerd e-mailadres opgegeven, of kun je de bevestiging ondanks een correct adres niet vinden? Neem dan gerust direct contact met ons op via service@hyggebed.de. We zorgen ervoor dat je alle informatie ontvangt.
Ja, dat kan – zolang je bestelling ons atelier nog niet heeft verlaten.
Neem daarvoor zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice en laat ons weten wat je wilt wijzigen. We kijken dan samen hoe we je bestelling kunnen aanpassen.
Ja, zolang je bestelling ons huis nog niet heeft verlaten. Neem gewoon contact op met onze klantenservice – wij regelen de annulering.
Nee, je hoeft geen klantaccount aan te maken om bij ons te bestellen.
Je kunt de bestelling heel makkelijk als gast afronden. Let er wel op dat je gegevens bij het afrekenen kloppen, zodat alles probleemloos bij je aankomt.
Neem direct contact op met onze klantenservice. We proberen je bestelling dan op tijd aan te passen.
Oh nee, dat hoort natuurlijk niet te gebeuren!
Neem direct contact op met onze klantenservice en laat ons weten welke onderdelen van je bestelling ontbreken. We zorgen ervoor dat alles zo snel mogelijk wordt nageleverd.
Geen probleem, we staan voor je klaar!
Met alle vragen of problemen over je bestelling kun je terecht bij onze klantenservice. We helpen je snel en eenvoudig verder, zodat alles naar wens wordt opgelost.
Cadeaubon
Ja, natuurlijk. Voor een verjaardag, als klein bedankje of gewoon als lieve attentie – de hygge-cadeaubon zorgt gegarandeerd voor een glimlach.
Hij is ook populair als eerste bijdrage aan een Hyggebed. Zo geef je hondenliefhebbers een heel bijzondere shopervaring.
De cadeaubon kan worden ingewisseld in de Hyggebed webshop. Jouw favoriete hondenmens kiest uit een groot aanbod precies wat bij hem en zijn viervoeter past.
De cadeaubon wordt makkelijk per e-mail naar je verstuurd. Je kunt hem thuis printen, vouwen en cadeau doen – helemaal zonder verzendkosten.
Je kunt hem ook direct per e-mail naar de ontvanger laten sturen – en zelfs vooruit plannen, zodat je nooit meer een verjaardag vergeet.
Levering
Omdat we elk bed persoonlijk, met heel veel liefde en echt met de hand voor je maken in ons atelier, is de levertijd ongeveer 3–4 weken ❤️. Elke naad moet perfect zitten – alleen zo kunnen we de bijzondere kwaliteit garanderen die zorgt voor het echte hygge-gevoel.
Goed om te weten: heb je bij je HYGGEBED ook bijpassende accessoires besteld?
Om het milieu te sparen en onnodig verpakkingsafval te voorkomen, leveren we de accessoires samen met je bed. Alles komt dus in één knusse zending bij je aan.
Heb je alleen hyggelige accessoires (zoals knuffelkussens of dekens) besteld?
Dan zijn we wat sneller en gaan je accessoires binnen 3–5 werkdagen vanuit ons atelier naar je toe.
Elk Hyggebed verzenden we gratis – naar Nederland, België, Duitsland, Luxemburg, Oostenrijk, Zwitserland en het Verenigd Koninkrijk.
Voor accessoires betaal je in Nederland en België € 9,95 verzendkosten. Vanaf een bestelwaarde van € 250 verzenden we ook die gratis.
Alle informatie over verzending vind je hier
Let op bij levering in Zwitserland en het Verenigd Koninkrijk:
Bij bestellingen buiten de EU kunnen invoerrechten, belastingen of kosten in rekening worden gebracht die niet in de totaalprijs zijn inbegrepen.
We leveren in Nederland, België, Duitsland, Luxemburg, Oostenrijk, Zwitserland en het Verenigd Koninkrijk.
Elk Hyggebed bezorgen we met onze partner-transporteur Raben Logistics bij jou thuis. Accessoires die je los bestelt, verzenden we met DHL. Natuurlijk altijd verzekerd en met track & trace.
Zo weet je zeker dat je bestelling snel en veilig bij je aankomt.
Zodra we je bestelling hebben verzonden, ontvang je een e-mail van ons.
Daarin vind je een link waarmee je je levering tot aan je voordeur kunt volgen – zo blijf je altijd op de hoogte.
Retourneren & ruilen
Ja, natuurlijk.
We zijn ervan overtuigd: je hond gaat zijn Hyggebed geweldig vinden.
En zodat jullie rustig kunnen wennen, bieden we 100 nachten risicoloos proefslapen.
Ontdek in alle rust thuis dat je met het Hyggebed het ultieme droomhondenbed hebt gevonden.
Is je hond na 100 nachten niet overtuigd? Geen probleem. We nemen het Hyggebed terug en betalen de volledige aankoopprijs terug. Hier vind je alle informatie over 100 nachten proefslapen.
Hyggelige accessoires kun je binnen 14 dagen na ontvangst naar ons terugsturen. Let op: het retourneren is niet gratis, de verzendkosten zijn voor jouw rekening.
Labels die aan de producten zitten, mogen niet worden verwijderd. Bij gebruikte artikelen behouden we ons het recht voor een deel van het terug te betalen bedrag in te houden, zodat alles eerlijk en transparant blijft.
Ons retouradres is:
Hyggebed by Dogsmopolitan
Warehouse
Rudolfstraße 43
40549 Düsseldorf
Duitsland
Ja, zodra je retour bij ons binnen is, krijg je uiteraard een bevestiging per e-mail.
Zo weet je altijd dat alles bij ons is aangekomen en wordt verwerkt.
Zodra we je retour hebben ontvangen en het product in originele staat is, kun je binnen 14 dagen een terugbetaling verwachten.
De terugbetaling gebeurt via de oorspronkelijke betaalmethode. Terugbetalen via een andere betaalmethode is helaas niet mogelijk.
Heb je meerdere retouren of producten in één pakket teruggestuurd, dan kunnen de terugbetalingen op verschillende momenten plaatsvinden. Afhankelijk van de betaalmethode kan het ook even duren voordat het bedrag op je rekening zichtbaar is.